People Dont Change

Pesquisa mostra que apenas 5,5% dos funcionários de empresas nacionais falam e escrevem fluentemente em inglês

Admita: você não fala inglês tão bem quanto leva a crer o seu currículo… Bem, talvez você fale, mas a verdade é que a grande maioria dos executivos não. Uma pesquisa recente da consultoria de recursos humanos Catho mostra que apenas 5,5% dos funcionários de empresas nacionais falam e escrevem fluentemente em inglês. Nas multinacionais, o índice é um pouco maior – 13,6% -, mas ainda fica abaixo do que exige o mercado.

“Companhias que se preocupam com tendências de mercado ou que pensam em expandir seus negócios precisam ter pessoas capacitadas para fazer relacionamento no exterior. Nesse sentido, o inglês é essencial”, reforça Adriano José Meirinho, diretor de marketing da Catho. A pesquisa mostra, ainda, que o percentual de english-speakers cresce à medida que se sobe na hierarquia corporativa. Entre funcionários de chão de fábrica, por exemplo, apenas 2,9% domam o idioma. Já entre aqueles que ocupam cargos de diretoria o índice decola para 18,6%.

Fonte: Redação de AMANHÃ

Tenho que elogiar e muito a Unilever e a Coca-Cola

Enquanto várias empresas fazem de tudo para que você fique com a cabeça quente tentando resolver um problema com um produto ou serviço, estas empresas tentam agradar você de todas as formas, na venda e no pós venda, mostrando interesse em resolver os seus problemas.

Duas vezes compramos sorvete no Carrefour e os mesmos apresentaram sinais de descongelamento e recongelamento. O sorvete virou uma coisa intragável. Foi só entrar em contato com a Unilever e eles prontamente resolveram o problema.  Com certeza a logistica para atender o cliente saiu mais caro que o produto, mas o que conta é satisfazer e não complicar a vida do Cliente. 

Com a Coca-Cola a mesma situação. Um vez compramos um fardo com 6 garrafas de Coca-Cola e as mesmas estavam sem gás. Ligamos para a Coca-Cola e ela prontificou-se a trocar os produtos.

 Aconselho comprar os produtos da Unilever e Coca-Cola, que além de produtos de qualidade, o pós venda funciona muito bem. Empresas de produtos de consumo e serviço: Aprendam com a Unilever e com a Coca-Cola.

Finalmente fizeram algo concreto para diminuir o desconforto de um atraso em um voo. ANAC, Parabéns.

A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) adotou medidas para atrasos e cancelamentos de voos. A partir de agora, a contar da primeira hora de atraso do voo, o passageiro já terá direito a comunicação (telefone ou acesso à internet). Além disso, o passageiro terá direito a alimentação a partir da segunda hora de atraso. E a partir da quarta hora, direito a acomodação. A portaria foi publicada no Diário Oficial da União de hoje (15).

De acordo com as normas vigentes até ontem (14), as companhias deveriam providenciar hospedagem e alimentação aos passageiros após quatro horas de atraso do voo.

A medida prevê ainda que em caso de atraso, passageiros poderão ser reacomodados em voos de outra companhia, ou no próximo voo da mesma companhia, se tiver vaga. O reembolso será integral nos casos de overbooking (venda de lugares além dos disponíveis), cancelamento e atraso, caso o passageiro não concorde com nenhuma das alternativas oferecidas pela companhia.

Quanto ao atendimento que começa a ser prestado a partir da primeira hora de atraso, a nova regulamentação propõe o detalhamento do tipo de assistência que as companhias terão que passar a oferecer aos usuários nos casos de atraso, cancelamento, interrupção do voo ou de impedimento ao embarque no horário previsto que não seja causado pelo cliente.

As mudanças fazem parte de um estudo técnico, elaborado a partir da avaliação dos princípios e das normas do atual Código Brasileiro de Aeronáutica e do Código de Defesa do Consumidor, e foram submetidas à consulta pública.

Christina Machado – Agência Brasil – Em Brasília

“É preferível conhecer alguma coisa sobre tudo a tudo sobre apenas uma coisa.”
Blaise Pascal (1623-662) – Francês, foi físico, matemático, filósofo moralista, teólogo e contribuiu para a criação da Geometria Projetiva e a Teoria das Probabilidades.

A Fiat informou hoje ao Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC) do Ministério da Justiça o início da campanha e a troca de peças nos modelos Stilo fabricados entre 13 de abril de 2004 e 9 de março de 2010. O recall foi determinado pelo Departamento Nacional de Trânsito (Denatran), que verificou problemas no conjunto do cubo da roda dos veículos Stilo.

A Fiat foi multada esta semana pelo DPDC em R$ 3 milhões por ter negado reiteradamente a existência do problema e não ter realizado o recall. A empresa também recebeu uma multa no valor de R$ 3,192 milhões pela Fundação Procon-SP por ter continuado a fabricação e comercialização do veículo, mesmo tendo conhecimento dos riscos.

O DPDC informou que os reparos devem atingir 52.474 veículos em todo o País. Os consumidores serão avisados do recall por meio de campanhas publicitárias nacionais, de rádio e televisão, e de inserções em jornais municipais e estaduais. Os proprietários também devem receber correspondências da montadora. O consumidor que precisar de mais informações, pode ligar para o telefone da Fiat 0800-7071001.

Fonte: Estadão.com/Agencia Estado/Renata veríssimo

Kathryn Bigelow é a pior ex-mulher do mundo: ficou com os filhos, a casa e as estatuetas do Oscar.

by José Simão

Ingredientes

3 colheres (sopa) de azeite de oliva
2 dentes de alho amassados
1 cebola média picada
½ kg de carne moída
240 g de lingüiça tipo calabresa moída
Sal a gosto
Pimenta-do-reino a gosto
½ litro de molho de tomate
3 xícaras (chá) de tomate pelado picado
1 pitada de açúcar
3 colheres (sopa) de salsinha picada
250 g de massa pré-cozida para lasanha
400 g de queijo tipo mussarela cortado em fatias
Queijo tipo parmesão ralado a gosto

Modo de preparo

Em uma panela, aqueça o azeite e refogue o alho e a cebola. Acrescente a carne, a linguiça e refogue por mais 15 minutos no fogo médio. Temperar com o sal e a pimenta-do-reino. Em seguida, acrescente o molho de tomate, o tomate pelado, o açúcar, a salsinha, misture e deixe apurar por mais dez minutos. Coloque uma porção do molho no fundo de um refratário, uma camada de massa, uma de molho e, por fim, uma camada de queijo tipo mussarela. Repita a sequência finalizando com o queijo. Salpique o queijo tipo parmesão e leve ao forno preaquecido (200 ºC) por cerca de 15 minutos. 

Rendimento: 6 porções
Tempo de Preparo: 60 minutos
Grau de Dificuldade: Moderado

Fonte:  Edu Guedes

Minha esposa tem uma pequena revenda de hospedagem, locada na Hosting Machine. Todos os chamados de problemas abertos foram por algum problema no ambiente operacional que nos é locado.  Na ultima semana eles fizeram de tudo para que eu perdesse a paciência. O PHP foi atualizado, sem aviso algum, fazendo com que aplicações dos clientes parassem de funcionar. Ao questionar isto, eles disseram apenas que não davam suporte as aplicações. Mas avisar, para que pudessemos avisar os clientes da possível indisponibilidade, isto poderia ser feito. Mas não foi feito.

Continuando os problemas, os cliente utilizam o roundcube para acessar o email deles. Esta interface é em português e nunca havia dado problema. Abri um chamado e a resposta do atendente é que devemos utilizar a interface em inglês. Ou seja, total descaso com o cliente. E o que explicamos para os clientes ? Eles estão pagando por um serviço, que por causa de um projeto mal planejado, não está funcionando a contento.

Era só o que faltava… Rede social para mortos é destaque nos EUA. Será que a moda pega aqui no Brasil ?

Leia mais em:

http://info.abril.com.br/aberto/infonews/092008/15092008-29.shl

Precisei comprar 2 livros e fui no Barra Shopping e no Praia de Belas. Entrei nas duas megastores no Barra Shopping e em uma no Praia de Belas. Em momento algum,  alguem veio perguntar o que eu procurava. Depois de um certo tempo procurando os livros verifiquei os preços e eles estavam mais caros que nos sites das duas empresas. Como pode, comprei 2 livros, com frete gratuito e um desconto de mais de 40 reais via internet, sendo que nas lojas físicas não fui atendido pessoalmente.  Porque eles são mais caros ? Por causa do Aluguel da loja ? Ou seria por causa dos atendentes que ficam dentro da loja conversando ?  As lojas na internet também tem seu aluguel e atendentes para separar o seu pedido.

Depois disto tudo tomei a seguinte resolução: Compras de livros somente via internet.