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- Tire a tampa.

E então contei a história de um vizinho, também jovem executivo. Ele começou na empresa como estagiário e durante um bom tempo passou por várias áreas, sempre na engenharia. Até ser promovido a gerente. E estacionar. Era figura apagada, sempre calado, o tipo de pessoa que, se não aparecer na festa, ninguém nota…
Já o chefe do rapaz era um sujeito “opiniático”, que tem resposta pra tudo. Suas frases sempre começavam com um “não”. Seguidas de explicações, a maioria justificando a razão para não fazer algo acontecer. Ou então dizendo que aquilo já havia sido feito em tal lugar, que ele participara do processo e que estava tudo sob controle. E ai de quem discordasse… Debaixo dessa figura, meu jovem amigo permanecia apagado. Até que um dia…

Uma das fábricas estava em dificuldades e precisava de alguém treinado para gerenciá-la . Meu jovem amigo foi designado. Mudou de escritório. De cidade. E de chefe. E da noite para o dia começou a mostrar brilho nos olhos. Energia. Vontade de fazer acontecer. Pegou um pepino gigantesco que descascou aos poucos, trombando aqui e quebrando a cara ali, como em todo processo de aprendizado. E deu certo. Até ser promovido a gerente geral da operação e transformar-se num dos diretores da empresa. O garoto apagado havia se transformado numa estrela brilhante.
Fui atrás para entender e concluí: ele só apareceu para o mundo quando tiraram a tampa.

Curioso, tentei encontrar a razão para uma mudança tão forte e repentina. E não deu outra… O novo chefe, como o antigo, também era opiniático. De personalidade forte. Com resposta pra tudo… Mas diferente do anterior, tirou a tampa. Ou melhor, jamais serviu como tampa. Nunca ficou sentado sobre os talentos de seus colaboradores, micro controlando. Sempre serviu como chama, fervendo as pessoas que – sem tampa – transbordavam… E essa figura – tirar a tampa – virou uma espécie de mantra em minha vida: “tire a tampa…tire a tampa…” Apliquei também em minha casa, com meus filhos. Tirando a tampa. Ampliando seus limites. Dando-lhes responsabilidade. Deixando que transbordem. Vão cair, é claro. Vão se queimar…  Mas existe outra forma mais eficiente de aprender?

Líderes que agem apenas como tampas costumam permanecer por muito tempo nas empresas, que gostam de gente assim. Essas pessoas acham que agindo como tampas, estão protegendo seus comandados. E estão certas, tampas servem para proteger. Mas também para conter, impedir que o conteúdo saia. Meus jovens interlocutores ouviram atentos, saboreando cada palavra que eu dizia. Depois despediram-se pensativos. Eu sabia o que se passava em suas jovens cabeças.
Eles estavam se perguntando…

- Sou fogo ou tampa?

Estaremos escolhendo a melhor história dia 15/09/2010 e divulgando o ganhador.

As histórias devem ser adicionadas como comentário neste post ou enviadas por email para ideiah@ideiah.com.br.

Boa sorte.

http://www5.fgv.br/fgvonline/CursosGratuitos.aspx

1. Quem não estuda, está fora do jogo. Analistas, gerentes e diretores sem curso superior é uma aberração que deve ser eliminada.

2. Tolerância zero com pequenos deslizes. A melhor hora para resolver um problema é quando ele ainda é pequeno. Além disto, quando se reprime o pequeno erro, passa-se para toda a equipe a mensagem de que a administração dá importância para aquele assunto e que ela tem o controle da situação.

3. Nenhum gestor é pago para ser ingênuo. Avaliar errado pessoas e deixar-se enganar são opções que não devem constar na cartilha de um gerente.

4. Demitir quem não caminha rápido! Caminhar lentamente é falta de postura e demonstra pouco caso com o trabalho.

5. Estudar rudimentos de matemática. Encontro engenheiros fazendo média aritmética de percentuais. Descubro gestores que não conseguem entender uma fração. Como compreenderão indicadores de desempenho? Quem não mede, não gerencia.

6. Muitos gestores não se preparam para as reuniões. Não estudam os números de suas próprias áreas. O presidente de uma empresa perguntou números importantes para um gestor e este respondeu: “Não sei de cor os números”. Pois deveria saber. Eram números relevantes, não eram detalhes. Esta atitude revela um perfil pouco cuidadoso com a responsabilidade que o cargo exige.

7. Dar retorno rápido para quem pediu algo é questão de educação básica e etiqueta nos negócios. Não retornar telefonemas ou emails é uma grosseria inaceitável.

8. Poucas pessoas têm o hábito de anotar. Assistem a cursos e participam de reuniões como patetas, apenas olhando e não anotando nada. Vão esquecer de pontos importantes.

9. Ler intensamente é essencial. Muitos executivos e gestores não lêem nem um quarto do que deveriam para estar a par do ambiente e das novidades que envolvem seu trabalho.

10. Muitos empregados, em todos os níveis, precisam aprender a obedecer. Quando uma empresa decide implantar um novo procedimento, este precisa ser seguido à risca. Muitos adultos de hoje foram ontem crianças e adolescentes que não tiveram limites em suas famílias e em suas escolas. Precisam ser reeducados e precisam aprender a obedecer.

11. É fundamental eliminar maus hábitos. Vejo muita gente perdendo concentração e tempo com fones de ouvido e com o msn particular durante o trabalho, além da internet e do celular. Funcionários vendendo “coisas” para os colegas dentro da empresa não pode ser permitido.

12. O salário de cada funcionário é um assunto privado, restrito à empresa e a cada empregado. Quando alguém procurar um chefe para questionar por que seu colega ganha mais do que ele, comete dois crimes: está usando um dado confidencial a que não deveria ter acesso e esqueceu de que a empresa onde trabalha é privada, tem dono e este pode pagar o que quiser para quem quiser sem precisar dar qualquer explicação.

Paulo Ricardo Mubarack
051 81 82 71 12
mubarack@terra.com.br
www.mubarack.com.br

http://mubarackconsulting.blogspot.com

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